Главная

Диспетчерская Служба всегда в центре событий! Наиболее эффективный способ работы с клиентами Внутрифирменный контроль - основа информационной безопасности Благодаря оснащению диспетчерских центров автоматическими системами записи телефонных переговоров удается выявлять нарушения или халатное отношение к должностным обязанностям. Записи телефонных разговоров могут стать доказательством правильности решения, принятого диспетчером в сложных условиях. Сохраненные с помощью программы для записи телефонных разговоров данные и дальнейшее прослушивание телефонных разговоров сотрудников позволяют восстанавливать детали происшествий, дают возможность сделать анализ для выявления причин возникновения ЧС и их устранения.   Для получения реальной отдачи от служб, вступающих в контакт с клиентами, необходима документальная основа ведущихся переговоров. Повышение эффективности работы с возрастающим потоком входящих запросов и, следовательно, растущим количеством исходящих, требует изменения подхода к организации всего комплекса работ. Одно из решений − запись телефонных разговоров сотрудников фирмы на компьютер для их дальнейшего анализа.   Главными условиями создания Системы Информационной Безопасности должны быть четкие представления о ее целях и структуре, о видах и о возможных мерах противодействия. Среди списка угроз безопасности фирмы первое место занимает утечка конфиденциальной информации. Изучение механизма движения информации в организациях разного профиля показывает, что особое внимание следует уделять записи и контролю телефонов, т.е. информации, передаваемой по слаботочным информационным сетям, в частности, телефонным линиям. Представленные на сайте приборы не являются «прослушками телефонов».   Системы записи "SpyRecord" (8) Системы записи "SpyRecord" — самые распространенные и широкоизвестные регистраторы телефонных разговоров. SpyRecord позволяет вести запись одновременно до 128 каналов аналоговых линий (телефонные линии, микрофоны, линейные выходы аппаратуры). Система "SpyRecord" является самым доступным профессиональным регистратором на данный момент. Система записи телефонных разговоров на ПК предназначена для домашнего использования, а также для диспетчерских, аварийных, охранных и других служб. Преимущества системы "SpyRecord": Доступность для любого пользователя Отличное качество записи до 128 каналов на базе одного компьютера Современное ПО и продвинутые алгоритмы сжатия звука Удобство в использовании Производитель: ООО "Сарапульские Системы" (Россия) Профессиональные регистраторы "Незабудка-1" (28) Многоканальная система записи "Незабудка-1" — это современное поколение профессиональных регистраторов телефонных разговоров. Но её нельзя назвать просто системой записи, как, например, широко известную систему SpyRecord. Незабудка-1 — очень производительное, легко масштабируемое, сопровождаемое решение — это профильный комплекс, который предназначен для использования в корпоративных сетях связи. В зависимости от потребностей пользователя, комплекс "Незабудка-1" может иметь разную комплектацию и, соответственно, выполнять различные задачи. Преимущества системы записи "Незабудка-1": высочайшее качество записи (отношение сигнал/шум — не менее 80 Дб); работа как с аналоговыми, так и с цифровыми телефонными линиями (в том числе, потоками E1); поддержка работы с тарификаторами УАТС; декодирование факсимильных сообщений; работа в полном объеме с микрофонными каналами и каналами линейного выхода аппаратуры; возможность записи неограниченного количества каналов. Варианты исполнения: На базе стандартного ПК: запись до 40 аналоговых или 60 цифровых каналов в одном системном блоке (возможны комбинации). На базе нескольких ПК, объединенных в сеть: неограниченное количество каналов. На базе промышленного ПК: до 40 аналоговых или 120 цифровых каналов. Мобильный, на базе ПК типа Portable: запись до 20 аналоговых или 60 цифровых каналов в одном системном блоке. Производитель: Центр Речевых Технологий (Россия) Сертификат ГОССТАНДАРТА Декларация Минсвязи Незабудка (pdf 850kb) Базовое описание системы (pdf 1,3Мб) Профессиональные цифровые диктофоны "Гном" (4) Профессиональные диктофоны "Гном" предназначены для качественной записи речевой информации в любых условиях: в помещении, на улице, в транспорте, в сложной акустической обстановке, в условиях противодействия записи. Преимущества диктофонов "Гном": Высококачественная стереофоническая или монофоническая запись (отношение сигнал/шум — не менее 72 Дб) Возможность подключения внешних микрофонов Ограничение доступа к записанным данным Защита от прослушивания записываемой информации Качество записи «Гнома» подтверждается заключением специалистов Экспертно-криминалистического центра МВД России о пригодности фонограмм, записанных с его помощью, для идентификационного исследования. Производитель: Россия Другие диктофоны для записи телефонных переговоров на сайте www.e-dic.ru.